订单：售后订单——退款处理/退货处理

一、功能说明

自营订单：查看会员在自营店购买的订单，根据不同的订单状态可对订单进行改价、付款、发货、售后等操作，对订单处理后会自动归类到相应的状态里面。

售后订单：客户在支付成功与订单完成之间对订单进行退款或退货退款的售后申请将在该页面处理，申请售后的订单将会按当前处理状态归类。

入驻店订单：查看入驻店铺订单情况。


二、功能路径

微商来系统后台——订单——售后订单

三、订单状态说明

1、“待付款”操作为： 立即付款、取消订单、订单详情；
2、“待发货”操作为：退款、订单详情；
3、“待收货”操作为：退货/退款、确认收货、订单详情；
4、“已收货”操作为：退货/退款、评价（或追评）、再次购买、订单详情；
5、“已完成”操作为：评价（或追评）、再次购买、订单详情；
6、“订单关闭”操作为：再次购买、订单详情；
7、申请了“退货/退款”的商品入口变为“售后情况”点击跳转到相应的页面；
      7.1、买家提交退款卖家未处理则跳转到已提交信息页；
      7.2、买家提交退款卖家已处理则跳转到同意退款页。


四、操作流程

1、处理退款订单：点击 订单=>售后订单=>点击操作“处理退款”，进行“同意退款”，既可原路返回；

*用户什么情况下可申请退款？（1）当用户付款后未付款；（2）待收货；（3）已发货；
注：微信支付退款不是实时到账，一般是２４小时之内，原路退回。登录【微信支付商户平台】看一下退款状态。