O2O门店：如何使用O2O门店？

O2O门店：如何使用O2O门店？

一、简介

门店O2O通俗的讲就是线上线下数据互通，共同运营的商业模式，通过系统或平台在线预约、在线支付再到线下门店去消费、体验，利用线上引流，把门店线下的促销活动等优惠信息，推送给线上的目标客户，从而将线上的目标客户转换为门店的线下客户，实现线上线下相互引流，通过门店来揽客，拓客，而通过线上筛选服务、预约评价结算来与客户进行互动。

二、功能路径

登录微商来后台=＞应用=＞店铺系统=＞o2o门店

三、操作流程

1、门店基础设置，开启门店后，前端确认订单页面商品详情页面会出现门店自提配送方式；

①门店库存：店铺统一库存则门店无需设置库存，与店铺使用的是同一个库存，门店独立库存则需要店员在店员端设置库存并上架处理，下单后将扣除门店的库存；

②收银/核销提成：开启后，将从收银或核销的订单金额中抽一部分发放给门店或店员作为核销提成；
③结算对象：店员工：员工收银或核销的订单算自己的业绩提成，提成可自行提现；门店：该门店所有的收银或核销订单提成统一结算给门店，由拥有提现权限的员工提现；

④收银计算方式：可以按比例或固定金额计算，若计算方式在多个地方均有设置则按以下优先级：商品独立设置 > 门店 / 店员独立设置 > 基础设置；

⑤核算计算方式：可以按比例或固定金额计算，若计算方式在多个地方均有设置则按以下优先级：商品独立设置 > 门店 / 店员独立设置 > 基础设置；

2、门店列表=＞添加门店，填写门店基本信息，设置门店地理位置，有助于会员下单更好、更准确选择门店；

注：当门店列表有“营业”状态的门店时，商城购物将可选择“线下自提”的收货方式。

3、店员列表，店员账户用于登录“O2O店员端”，店员端可核销订单、核销礼品、核销消费卡等。

注：一个店员只能出现一个O2O中，一个店员可以选择多个O2O中的门店；

4、岗位列表，岗位主要控制店员在O2O店员端里面的权限，可根据实际情况划分。

岗位介绍

①扫码核销：扫码门店自提订单、计时计次商品、也可以输入核销码进行核销；

②门店订单：门店订单进行核销、计时计次进行核销；

③销售统计：记录门店销售额、交易次数、支付宝、微信。余额输入、核销订单、待核销订单；

④店员管理：添加店员；

⑤商品管理：编辑商品（修改商品价格、商品库存、设置商品条形码）、上架商品、下架商品、添加商品；仓库中商品进行上架；

⑥售后订单：门店订单进行售后退款（门店审核打款点击直接退款，后台审核后门店无法进行操作）、拒绝打款（审核失败）；

⑦核销记录：查看商品（实体商品、礼品卷、消费卡）核销员以及订单详情；

⑧门店收银：挑选商品、扫一扫、会员验证、清空列表；

5、后台添加商品：添加商品基本信息，选择门店，商品在门店仓库中，需要员工进行上架，可对商品进行编辑修改商品价格库存。

6、订单：会员确认订单页面选择门店自提配送方式，选择相对应自提门店，下单成功后需要去对应门店核销提货；系统后台可以查看门店自提订单。

7、商品评价：线下自提商品可对门店进行评分；

二、门店端操作

1、登录店员端；

2、忘记密码；

3、选择店铺：一个员工可以参加多个门店；

4、门店端操作台：扫码核销、门店订单、销售统计、店员管理、商品管理、售后订单、核销记录、门店收银；
①门店收银：挑选商品、扫一扫、会员验证、清空列表；

②扫码核销：扫码门店自提订单、计时计次商品、也可以输入核销码进行核销；

③门店订单：门店订单进行核销、计时计次进行核销；

④销售统计：记录门店销售额、交易次数、支付宝、微信。余额输入、核销订单、待核销订单；

⑤店员管理：添加店员；

⑥商品管理：编辑商品（修改商品价格、商品库存、设置商品条形码）、上架商品、下架商品、添加商品；仓库中商品进行上架；

⑦售后订单：门店订单进行售后退款（门店审核打款点击直接退款，后台审核后门店无法进行操作）、拒绝打款（审核失败）；

⑧核销记录：查看商品（实体商品、礼品卷、消费卡）核销员以及订单详情；

⑨挑选商品：挑选门店商品，出现在在购物清单中，可在购物清单中增加购买商品数量，门店中挑选中的商品不参与平台折扣，门店可以自行设置优惠（折扣、减额只能二选其一），不扣除平台库存，可以使用积分抵扣（必须会员验证），未会员验证不能进行结算；